Quem pode avaliar
Só pode avaliar um passeio quem o reservou no tourbookers. Cada avaliação pertence a uma reserva, e por cada reserva há uma única avaliação. Só é possível depois do último dia do passeio e apenas se a reserva tiver sido confirmada e não cancelada. Por isso, cada avaliação está assinalada como reserva verificada. Não verificamos separadamente se o viajante participou efetivamente no passeio.
Como convidamos
Depois do passeio enviamos um único convite por e-mail para o avaliar. A avaliação é facultativa.
O que é publicado
Cada avaliação aparece de imediato, seja positiva ou negativa, sem que a verifiquemos antes. São mostrados as estrelas, o texto, o nome próprio, o país e o mês do passeio. O formulário não aceita links, endereços de e-mail nem números de telefone.
Quando ocultamos uma avaliação
Só ocultamos uma avaliação se contiver conteúdos ilícitos ou insultos, não tiver relação com o passeio, mencionar dados pessoais de terceiros ou for publicidade. Registamos o motivo. Uma avaliação nunca é ocultada por ser negativa.
Ordem e média
As avaliações mais recentes aparecem primeiro. A pontuação global é a média das estrelas de todas as avaliações visíveis do passeio, arredondada a uma casa decimal. Todas as avaliações contam de igual modo.
Incentivos
Não há qualquer contrapartida por uma avaliação: nem vale, nem desconto, nem pagamento.
Respostas dos fornecedores
O fornecedor do passeio pode escrever uma resposta pública a cada avaliação. Não pode alterar nem eliminar a avaliação.
Traduções
As avaliações e respostas que não estão escritas em inglês são traduzidas automaticamente para inglês. Quem lê a página numa língua diferente da do original vê a tradução com uma nota e pode mudar para o original.
Denunciar uma avaliação
Junto a cada avaliação encontra-se «Denunciar». Analisamos cada denúncia e ocultamos a avaliação se se verificar um dos motivos acima indicados. Para pedir a eliminação da sua própria avaliação, escreva para info@tourbookers.com.