Reserva
Como reservo um tour?
Escolhe o teu tour, escolhe uma data e uma hora de início, indica o número de viajantes e paga o sinal online. A confirmação da reserva chega-te logo por e-mail.
A minha reserva fica confirmada de imediato?
Não. É o operador que confirma a reserva, normalmente em 24 horas. Nada é cobrado antes disso - até lá o valor fica apenas reservado.
Posso reservar sem conta?
Sim. Podes reservar como convidado. O número da reserva e o PIN estão no e-mail de confirmação e abrem a tua reserva a qualquer momento.
Há preços para crianças?
Depende do tour. Os preços para crianças e as idades a que se aplicam estão indicados no próprio tour.
Pagamento
Quanto pago agora?
Apenas o sinal. O resto é pago no dia do tour.
Que métodos de pagamento posso usar online?
PayPal, cartão de crédito e de débito, Google Pay e Apple Pay.
Em que moeda sou cobrado?
Os pagamentos online são sempre em euros. Os preços noutra moeda são convertidos apenas para visualização.
Recebo fatura e voucher?
Sim. Assim que o operador confirma, enviamos-te um e-mail com a fatura e o voucher. Ambos estão também na tua reserva, a qualquer momento.
No dia
Como pago o valor restante?
No dia, diretamente ao operador, por um dos meios indicados na página do tour e na reserva. A forma exata como o faz é combinação dele.
Onde nos encontramos?
O ponto de encontro está na tua confirmação e na tua reserva. Alguns tours vão buscar-te ao alojamento - o tour diz se é o caso.
Cancelamento
Posso cancelar a minha reserva?
Sim. A maioria dos tours pode ser cancelada gratuitamente até 24 horas antes do início, mas cada tour define o seu próprio prazo. O prazo que se aplica a ti está indicado no tour e na tua reserva.
O que acontece se o tour for cancelado por causa do tempo?
O operador cancela o tour e recebes o sinal de volta na totalidade.
Conta e contacto
A quem me dirijo?
Para dúvidas sobre o tour em si, escreve ao operador - encontra-lo na tua reserva. Para pagamentos, faturas e a tua conta, escreve-nos a nós.