Кто может оставить отзыв
Оставить отзыв может только тот, кто забронировал тур на tourbookers. Каждый отзыв относится к одному бронированию, и на одно бронирование приходится один отзыв. Он возможен только после последнего дня тура и только если бронирование было подтверждено и не отменено. Поэтому каждый отзыв отмечен как проверенное бронирование. Отдельно мы не проверяем, действительно ли гость участвовал в туре.
Как мы приглашаем
После тура мы один раз отправляем по электронной почте приглашение оставить отзыв. Отзыв является добровольным.
Что публикуется
Каждый отзыв появляется сразу, положительный он или отрицательный, без предварительной проверки с нашей стороны. Показываются звёзды, текст, имя, страна и месяц тура. Форма не принимает ссылки, адреса электронной почты и номера телефонов.
Когда мы скрываем отзыв
Мы скрываем отзыв только если он содержит противозаконные материалы или оскорбления, не имеет отношения к туру, называет персональные данные третьих лиц или является рекламой. Причину мы фиксируем. Отзыв никогда не скрывается из-за того, что он отрицательный.
Порядок и средняя оценка
Сначала показываются самые новые отзывы. Общая оценка — это среднее значение звёзд всех видимых отзывов о туре, округлённое до одного знака после запятой. Все отзывы учитываются одинаково.
Поощрения
За отзыв ничего не предоставляется взамен: ни ваучера, ни скидки, ни оплаты.
Ответы организаторов туров
Организатор тура может написать один публичный ответ на каждый отзыв. Изменить или удалить отзыв он не может.
Переводы
Отзывы и ответы, написанные не на английском языке, автоматически переводятся на английский. Тот, кто читает страницу на языке, отличном от языка оригинала, видит перевод с пометкой и может переключиться на оригинал.
Пожаловаться на отзыв
У каждого отзыва есть ссылка «Пожаловаться». Мы рассматриваем каждую жалобу и скрываем отзыв, если есть одна из причин, названных выше. Чтобы удалить собственный отзыв, напишите на info@tourbookers.com.