Бронирование
Как забронировать экскурсию?
Выберите экскурсию, дату и время начала, укажите количество участников и оплатите бронировочный сбор онлайн. Подтверждение придёт на e-mail сразу.
Бронирование подтверждается сразу?
Нет. Бронирование подтверждает организатор, обычно в течение 24 часов. До этого деньги не списываются - сумма только заблокирована.
Можно забронировать без аккаунта?
Да. Можно бронировать как гость. Номер бронирования и PIN есть в письме с подтверждением, с ними вы в любой момент откроете своё бронирование.
Есть ли детские цены?
Это зависит от экскурсии. Детские цены и возраст, на который они распространяются, указаны на странице экскурсии.
Оплата
Сколько я плачу сейчас?
Только бронировочный сбор. Остаток оплачивается в день экскурсии.
Какими способами можно оплатить онлайн?
PayPal, кредитная и дебетовая карта, Google Pay и Apple Pay.
В какой валюте списывается оплата?
Онлайн-оплата всегда в евро. Цены в другой валюте пересчитываются только для отображения.
Получу ли я счёт и ваучер?
Да. Как только организатор подтвердит бронирование, мы пришлём e-mail со счётом и ваучером. Оба всегда доступны в вашем бронировании.
На месте
Как оплатить остаток?
На месте, напрямую организатору, одним из способов, указанных на странице тура и в бронировании. Точный порядок он определяет сам.
Где мы встречаемся?
Место встречи указано в подтверждении и в вашем бронировании. На некоторых экскурсиях вас забирают от места проживания - это указано на странице экскурсии.
Отмена
Можно ли отменить бронирование?
Да. Большинство экскурсий можно отменить бесплатно за 24 часа до начала, но каждая экскурсия устанавливает свой срок. Действующий для вас срок указан на странице экскурсии и в бронировании.
Что будет, если экскурсию отменят из-за погоды?
Организатор отменяет экскурсию, и бронировочный сбор возвращается полностью.
Аккаунт и контакты
К кому обращаться?
По вопросам о самой экскурсии - к организатору, он указан в вашем бронировании. По оплате, счетам и аккаунту - к нам.