Polityka prywatności

Informacja w ramach obowiązku informacyjnego

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas szczególnie ważna. Dlatego przetwarzamy Państwa dane wyłącznie na podstawie przepisów prawa (RODO). W niniejszej informacji o ochronie danych informujemy Państwa o najważniejszych aspektach przetwarzania danych w ramach naszej strony internetowej.

Kontakt z nami

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pomocą formularza na stronie internetowej lub e-mailem, podane przez Państwa dane będą u nas przechowywane w celu rozpatrzenia zapytania oraz na wypadek pytań uzupełniających. Nie przekazujemy tych danych dalej bez Państwa zgody. Dane przesyłane za pośrednictwem strony internetowej są przesyłane w formie zaszyfrowanej (SSL). Wiadomości e-mail wysyłane z Państwa własnego programu pocztowego w większości przypadków nie są szyfrowane. Dlatego nie powinni Państwo przesyłać nam pocztą e-mail danych wrażliwych.

Przechowywanie danych

Informujemy, że w celu ułatwienia procesu zakupu i późniejszej realizacji umowy podmiot prowadzący sklep internetowy przechowuje w ramach plików cookie lub podobnej technologii adres IP, a także imię i nazwisko, adres i informacje o płatności kupującego.

Ponadto w celu realizacji umowy przechowujemy u siebie również następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, informacje o płatności. Dane podane przez Państwa są niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy. Bez tych danych nie możemy zawrzeć z Państwem umowy. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przekazania informacji o płatności obsługującym ją bankom / dostawcom usług płatniczych w celu pobrania ceny zakupu oraz naszemu doradcy podatkowemu w celu wypełnienia naszych obowiązków wynikających z przepisów podatkowych.

Po przerwaniu procesu zakupu dane przechowywane u nas są usuwane lub w ogóle nie są zapisywane. W przypadku zawarcia umowy wszystkie dane wynikające ze stosunku umownego są przechowywane do upływu okresu przechowywania wymaganego przepisami podatkowymi (7 lat).
Dane obejmujące imię i nazwisko, adres, zakupione towary/usługi i datę zakupu są ponadto przechowywane do upływu okresu odpowiedzialności za produkt (10 lat). Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie przepisów art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) i/lub lit. b (niezbędność do wykonania umowy) RODO.

Wiadomości między gościem a organizatorem

Po potwierdzeniu rezerwacji gość i organizator mogą wymieniać za pośrednictwem TourBookers wiadomości dotyczące rezerwacji. Przechowujemy te wiadomości wraz z rezerwacją, aby umożliwić komunikację niezbędną do realizacji wycieczki (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). O nowych wiadomościach informujemy drugą stronę e-mailem. Nasi pracownicy mogą wglądać w wiadomości wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia do działu wsparcia; każdy taki dostęp jest rejestrowany. Wiadomości są automatycznie usuwane 12 miesięcy po dacie wycieczki.

Opinie

Po odbytej wycieczce jednorazowo zapraszamy Państwa e-mailem do jej oceny. Opinia jest dobrowolna. Jeśli ją Państwo wystawią, publikujemy na stronie wycieczki Państwa imię, kraj podany przy rezerwacji lub w profilu, miesiąc wycieczki, liczbę gwiazdek, Państwa tekst oraz język, w którym został napisany. Organizator wycieczki może publicznie na nią odpowiedzieć. Opinię przechowujemy wraz z Państwa rezerwacją i pokazujemy ją, dopóki wycieczka jest oferowana, najdłużej do chwili, gdy zażądają Państwo jej usunięcia. Jeżeli Państwa tekst nie jest napisany po angielsku, zlecamy jego maszynowe tłumaczenie na angielski; w tym celu przekazujemy tekst bez Państwa imienia do serwisu tłumaczeniowego. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prezentowaniu autentycznych doświadczeń gości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możemy ukryć opinię, na przykład gdy narusza prawo lub nasze warunki; powód odnotowujemy wewnętrznie. W każdej chwili mogą Państwo zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres podany w nocie prawnej. W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się zaproszeniu e-mailowemu, nie ponosząc innych kosztów niż koszty transmisji według taryf podstawowych. Jeżeli zgłaszają Państwo opinię, zapisujemy podany powód oraz, jeśli go Państwo podadzą, adres e-mail, aby rozpatrzyć zgłoszenie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jak sprawdzamy, publikujemy i ukrywamy opinie, wyjaśniamy na stronie Jak sprawdzamy opinie.

Powiadomienia push

Jeżeli na swoim koncie włączysz powiadomienia push dla danego urządzenia, przechowujemy adres push, który tworzy w tym celu Twoja przeglądarka, wraz z należącymi do niego kluczami, identyfikatorem przeglądarki (user agent) i czasem ostatniego udanego doręczenia. Za jego pomocą informujemy Cię, oprócz e-maila, o Twoich rezerwacjach, na przykład o nowych zapytaniach, potwierdzeniach, przypomnieniach i wiadomościach. Powiadomienie jest doręczane w postaci zaszyfrowanej za pośrednictwem usługi push producenta Twojej przeglądarki (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service, Mozilla Push Service lub Microsoft Windows Push Notification Services). Usługa ta nie może odczytać treści, ale dowiaduje się, że i kiedy powiadomienie jest wysyłane na Twoje urządzenie, i może mieć siedzibę poza UE. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją w każdej chwili wycofać na swoim koncie lub w ustawieniach przeglądarki; adres push zostaje wtedy usunięty, podobnie jak wtedy, gdy usługa push zgłosi go jako nieważny.

Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa tak zwanych plików cookie i podobnych technologii (HTML5 Local Storage). Są to małe pliki tekstowe zapisywane za pomocą przeglądarki na Państwa urządzeniu końcowym. Nie wyrządzają one żadnych szkód.

Używamy plików cookie, aby nasza oferta była przyjazna dla użytkownika. Niektóre pliki cookie pozostają zapisane na Państwa urządzeniu końcowym, dopóki ich Państwo nie usuną. Umożliwiają nam one rozpoznanie Państwa przeglądarki podczas następnej wizyty. Dzięki temu pozostają Państwo na przykład zalogowani, a niewysłany jeszcze koszyk pozostaje zapisany w Państwa przeglądarce.

Jeśli Państwo sobie tego nie życzą, mogą Państwo skonfigurować przeglądarkę tak, aby informowała o zapisywaniu plików cookie i zezwalała na nie tylko w pojedynczych przypadkach.

Wyłączenie plików cookie może ograniczyć funkcjonalność naszej strony internetowej.

Analiza internetowa

Aby zrozumieć, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej strony internetowej, i ją ulepszać, używamy usługi analizy internetowej Matomo. Matomo prowadzimy sami na naszych własnych serwerach; zebrane dane nie są przekazywane osobom trzecim.

Matomo jest ładowane wyłącznie wtedy, gdy wyrazili Państwo zgodę w banerze plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez Państwa zgody nie są zbierane żadne dane analityczne ani zapisywane analityczne pliki cookie. Jeśli Państwa przeglądarka wysyła sygnał „Do Not Track”, Matomo również niczego nie zbiera.

Rejestrowane są odwiedzone strony wraz z ich tytułami, strona, z której nastąpiło przejście, czas wizyty oraz informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu i języku. W tym celu Matomo zapisuje pliki cookie _pk_id (13 miesięcy) i _pk_ses (30 minut).

Przed zapisaniem Państwa adres IP jest skracany o dwa ostatnie bajty (np. 192.168.0.0) i wykorzystywany wyłącznie w tej skróconej postaci do przybliżonej lokalizacji.

Dane poszczególnych wizyt są automatycznie usuwane po 13 miesiącach. Pozostają wówczas jedynie zbiorcze statystyki, które nie pozwalają na identyfikację poszczególnych odwiedzających.

Mogą Państwo w każdej chwili wycofać zgodę za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony; pliki cookie Matomo zostaną wtedy usunięte. Strefa dostawców naszej strony internetowej jest analizowana w Matomo oddzielnie, na tych samych zasadach i również wyłącznie za Państwa zgodą.

Newsletter

Za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą Państwo zamówić nasz newsletter. W tym celu potrzebujemy Państwa adresu e-mail oraz Państwa oświadczenia, że zgadzają się Państwo na otrzymywanie newslettera.

Po zapisaniu się do newslettera wyślemy Państwu e-mail z linkiem do potwierdzenia zapisu.

Subskrypcję newslettera mogą Państwo w każdej chwili anulować. Prosimy o przesłanie rezygnacji na następujący adres e-mail: privacy@tourbookers.com. Następnie niezwłocznie usuniemy Państwa dane związane z wysyłką newslettera.

Państwa prawa

Co do zasady przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, cofnięcia zgody oraz wniesienia sprzeciwu.

Mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z następujących danych kontaktowych:

tourbookers GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München
Niemcy

info@tourbookers.com

Z naszym inspektorem ochrony danych mogą Państwo skontaktować się pod adresem:
privacy@tourbookers.com