Rezerwacja
Jak zarezerwować wycieczkę?
Wybierz wycieczkę, datę i godzinę rozpoczęcia, podaj liczbę uczestników i zapłać online opłatę rezerwacyjną. Potwierdzenie rezerwacji od razu otrzymasz e-mailem.
Czy moja rezerwacja jest potwierdzana od razu?
Nie. Rezerwację potwierdza organizator, zwykle w ciągu 24 godzin. Do tego czasu nic nie jest pobierane - kwota jest jedynie zarezerwowana.
Czy mogę zarezerwować bez konta?
Tak. Możesz zarezerwować jako gość. Numer rezerwacji i PIN znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem - dzięki nim w każdej chwili otworzysz swoją rezerwację.
Czy są ceny dla dzieci?
To zależy od wycieczki. Ceny dla dzieci i przedział wiekowy, którego dotyczą, znajdziesz na stronie danej wycieczki.
Płatność
Ile płacę teraz?
Tylko opłatę rezerwacyjną. Resztę płacisz w dniu wycieczki.
Jakimi metodami mogę zapłacić online?
PayPal, karta kredytowa i debetowa, Google Pay i Apple Pay.
W jakiej walucie płacę?
Płatności online są zawsze w euro. Ceny w innej walucie są przeliczane wyłącznie orientacyjnie.
Czy otrzymam fakturę i voucher?
Tak. Gdy tylko organizator potwierdzi rezerwację, wyślemy Ci e-mail z fakturą i voucherem. Oba dokumenty są też zawsze dostępne w Twojej rezerwacji.
W dniu wycieczki
Jak zapłacić pozostałą kwotę?
W dniu wycieczki, bezpośrednio organizatorowi, jednym ze sposobów podanych na stronie wycieczki i w rezerwacji. Szczegóły ustala sam organizator.
Gdzie jest miejsce zbiórki?
Miejsce zbiórki znajdziesz w potwierdzeniu i w swojej rezerwacji. Na niektórych wycieczkach organizator odbiera uczestników z miejsca zakwaterowania - informacja o tym jest na stronie wycieczki.
Anulowanie
Czy mogę anulować rezerwację?
Tak. Większość wycieczek można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed rozpoczęciem, ale każda wycieczka ma własny termin. Termin, który Cię dotyczy, znajdziesz na stronie wycieczki i w swojej rezerwacji.
Co się stanie, jeśli wycieczka zostanie anulowana z powodu pogody?
Organizator anuluje wycieczkę, a Ty otrzymujesz pełny zwrot opłaty rezerwacyjnej.
Konto i kontakt
Z kim się skontaktować?
W sprawie samej wycieczki napisz do organizatora - znajdziesz go w swojej rezerwacji. W sprawie płatności, faktur i Twojego konta napisz do nas.