Prenotazione
Come prenoto un tour?
Scegli il tour, la data e l'orario di partenza, indica il numero di partecipanti e paga online la quota di prenotazione. La conferma arriva subito via e-mail.
La prenotazione è confermata subito?
No. Il fornitore conferma la prenotazione, di solito entro 24 ore. Prima non viene addebitato nulla: l'importo resta solo bloccato.
Posso prenotare senza un account?
Sì. Puoi prenotare come ospite. Il numero di prenotazione e il PIN sono nell'e-mail di conferma e ti danno accesso alla prenotazione in qualsiasi momento.
Ci sono tariffe per i bambini?
Dipende dal tour. Le tariffe per bambini e la fascia d'età a cui si applicano sono indicate sul tour.
Pagamento
Quanto pago adesso?
Solo la quota di prenotazione. Il resto si paga il giorno del tour.
Quali metodi di pagamento posso usare online?
PayPal, carta di credito e di debito, Google Pay e Apple Pay.
In quale valuta viene addebitato l'importo?
I pagamenti online sono sempre in euro. I prezzi in altre valute sono convertiti solo per la visualizzazione.
Ricevo una fattura e un voucher?
Sì. Appena il fornitore conferma, ti inviamo un'e-mail con la fattura e il voucher. Entrambi restano disponibili nella tua prenotazione.
Sul posto
Come pago il saldo?
Sul posto, direttamente al fornitore, con uno dei metodi indicati nella pagina del tour e nella prenotazione. Le modalità esatte le stabilisce lui.
Dove ci incontriamo?
Il punto d'incontro è nella conferma e nella tua prenotazione. Alcuni tour prevedono il prelievo in struttura: è indicato sul tour.
Annullamento
Posso annullare la prenotazione?
Sì. La maggior parte dei tour si può annullare gratuitamente fino a 24 ore prima della partenza, ma ogni tour stabilisce il proprio termine. Il termine valido è indicato sul tour e sulla tua prenotazione.
Cosa succede se il tour viene annullato per il maltempo?
Il fornitore annulla il tour e la quota di prenotazione ti viene rimborsata per intero.
Account e contatti
A chi mi rivolgo?
Per domande sul tour, al fornitore: lo trovi nella tua prenotazione. Per pagamenti, fatture e account, a noi.