Reserva
¿Cómo reservo una excursión?
Elige la excursión, la fecha y la hora de inicio, indica el número de participantes y paga la tasa de reserva en línea. La confirmación llega enseguida por correo electrónico.
¿Mi reserva queda confirmada al momento?
No. El proveedor confirma la reserva, normalmente en 24 horas. Hasta entonces no se cobra nada: el importe solo queda retenido.
¿Puedo reservar sin cuenta?
Sí. Puedes reservar como invitado. El número de reserva y el PIN están en el correo de confirmación y te dan acceso a la reserva cuando quieras.
¿Hay precios para niños?
Depende de la excursión. Los precios infantiles y las edades a las que se aplican se indican en la excursión.
Pago
¿Cuánto pago ahora?
Solo la tasa de reserva. El resto se paga el día de la excursión.
¿Qué métodos de pago puedo usar en línea?
PayPal, tarjeta de crédito y de débito, Google Pay y Apple Pay.
¿En qué moneda se me cobra?
Los pagos en línea son siempre en euros. Los precios en otra moneda se convierten solo para mostrarlos.
¿Recibo una factura y un voucher?
Sí. En cuanto el proveedor confirma, te enviamos un correo con la factura y el voucher. Ambos están además siempre en tu reserva.
En el lugar
¿Cómo pago el importe restante?
En el lugar, directamente al proveedor, con uno de los medios indicados en la página del tour y en la reserva. Cómo lo gestiona exactamente lo decide él.
¿Dónde nos encontramos?
El punto de encuentro está en tu confirmación y en tu reserva. En algunas excursiones te recogen en el alojamiento; se indica en la excursión.
Cancelación
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. La mayoría de las excursiones se pueden cancelar gratis hasta 24 horas antes del inicio, pero cada excursión fija su propio plazo. El plazo que se aplica se indica en la excursión y en tu reserva.
¿Qué pasa si la excursión se cancela por el tiempo?
El proveedor cancela la excursión y se te devuelve la tasa de reserva íntegra.
Cuenta y contacto
¿A quién me dirijo?
Para preguntas sobre la excursión, al proveedor: lo encuentras en tu reserva. Para pagos, facturas y tu cuenta, a nosotros.