Réservation
Comment réserver une excursion ?
Choisissez votre excursion, une date et une heure de départ, indiquez le nombre de participants et payez les frais de réservation en ligne. La confirmation arrive immédiatement par e-mail.
Ma réservation est-elle confirmée tout de suite ?
Non. Le prestataire confirme votre réservation, en général sous 24 heures. Rien n'est débité avant - le montant est seulement bloqué.
Puis-je réserver sans compte ?
Oui. Vous pouvez réserver en tant qu'invité. Votre numéro de réservation et votre code PIN figurent dans l'e-mail de confirmation et vous donnent accès à votre réservation à tout moment.
Existe-t-il des tarifs pour les enfants ?
Cela dépend de l'excursion. Les tarifs enfants et la tranche d'âge concernée sont indiqués sur l'excursion.
Paiement
Combien dois-je payer maintenant ?
Uniquement les frais de réservation. Le solde se paie le jour de l'excursion.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser en ligne ?
PayPal, carte de crédit et de débit, Google Pay et Apple Pay.
Dans quelle devise suis-je débité ?
Les paiements en ligne se font toujours en euros. Les prix dans une autre devise sont convertis uniquement pour l'affichage.
Est-ce que je reçois une facture et un bon d'échange ?
Oui. Dès que le prestataire confirme, nous vous envoyons un e-mail avec votre facture et votre bon d'échange. Les deux restent aussi disponibles dans votre réservation.
Sur place
Comment payer le solde ?
Sur place, directement au prestataire, par l'un des moyens indiqués sur la page de l'excursion et dans la réservation. Les modalités exactes relèvent de lui.
Où se fait le rendez-vous ?
Le point de rendez-vous figure dans votre confirmation et dans votre réservation. Certaines excursions viennent vous chercher à votre hébergement - c'est indiqué sur l'excursion.
Annulation
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. La plupart des excursions sont annulables gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ, mais chaque excursion fixe son propre délai. Le délai qui s'applique est indiqué sur l'excursion et sur votre réservation.
Que se passe-t-il si l'excursion est annulée à cause de la météo ?
Le prestataire annule l'excursion et les frais de réservation vous sont intégralement remboursés.
Compte et contact
À qui dois-je m'adresser ?
Pour les questions sur l'excursion elle-même, au prestataire - vous le trouvez sur votre réservation. Pour le paiement, la facture et votre compte, à nous.