שאלות נפוצות

הזמנה

איך מזמינים סיור?

בוחרים סיור, תאריך ושעת התחלה, מזינים את מספר המשתתפים ומשלמים את דמי ההזמנה באינטרנט. אישור ההזמנה נשלח מיד במייל.

האם ההזמנה מאושרת מיד?

לא. ספק הסיור מאשר את ההזמנה, בדרך כלל תוך 24 שעות. עד אז לא נגבה תשלום - הסכום רק מוקפא.

אפשר להזמין בלי חשבון?

כן. אפשר להזמין כאורח. מספר ההזמנה וקוד ה-PIN נמצאים במייל האישור ומאפשרים לפתוח את ההזמנה בכל עת.

יש מחירים לילדים?

תלוי בסיור. מחירי הילדים וטווח הגילאים שחל עליהם מופיעים בעמוד הסיור.

תשלום

כמה אני משלם עכשיו?

רק את דמי ההזמנה. את היתרה משלמים ביום הסיור.

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם באינטרנט?

PayPal, כרטיס אשראי או חיוב, Google Pay ו-Apple Pay.

באיזה מטבע מחויב התשלום?

התשלום באינטרנט הוא תמיד באירו. מחירים במטבע אחר מומרים לצורך התצוגה בלבד.

אקבל חשבונית ושובר?

כן. ברגע שהספק מאשר, נשלח לך מייל עם החשבונית והשובר. שניהם זמינים גם בהזמנה שלך בכל עת.

במקום

איך משלמים את היתרה?

במקום, ישירות לספק, באחת מהדרכים המפורטות בדף הסיור ובהזמנה. אופן ההסדר המדויק נתון לו.

איפה נפגשים?

נקודת המפגש מופיעה באישור ובהזמנה שלך. בחלק מהסיורים אוספים אותך ממקום האירוח - זה מצוין בעמוד הסיור.

ביטול

אפשר לבטל את ההזמנה?

כן. את רוב הסיורים אפשר לבטל בחינם עד 24 שעות לפני תחילתם, אך כל סיור קובע מועד משלו. המועד שחל עליך מופיע בעמוד הסיור ובהזמנה שלך.

מה קורה אם הסיור מבוטל בגלל מזג האוויר?

הספק מבטל את הסיור ודמי ההזמנה מוחזרים לך במלואם.

חשבון ויצירת קשר

למי לפנות?

בשאלות על הסיור עצמו - לספק, שמופיע בהזמנה שלך. בענייני תשלום, חשבוניות וחשבון - אלינו.